Пиццерия МаМа Mia

Контакты
Тула, Красноармейский проспект, 17 а
На карте
8 (4872) 55-58-88 
10.00-23.00
54.206600, 37.618700
 

Филиалы:

Тула, улица Октябрьская, 16. Телефон: 8 (4872) 47-48-48

 Тула, Демонстрации, д. 1-а.  Телефон: 8 (4872) 52-40-60     

Рейтинг:
Средний счет:
600
Способ оплаты:
наличные, банковская карта
Доставка блюд:
Да
Музыка:
Отзывы
 
Кафе, где на вот такое фото пиццы кальцоне служба качества отвечает: «На фото НЕ видно, что пицца подгоревшая». Даже ЗАПАХ ГАРИ был ОЩУТИМЫЙ.
Заказываем по несколько раз в месяц самовывозом с марта 2018. Подгоревшая пицца, горькие салаты, утка терияки зеленого цвета, недовложение в заказ, неправильная комплектация заказа – обычное дело.
Служба качества НЕ на стороне клиента. Если обратились в неё, готовьтесь долго ждать ответа, высылать фотографии, давать бесчисленные разъяснения, оправдываться, выслушивать обвинения. Разборки (ИМЕННО РАЗБОРКИ) могут длиться днями. Результат может быть таким: «Почему, попробовав блюдо дома и поняв, что оно испорчено, Вы не вернулись обратно в ресторан, Вам бы его переделали?». (Особенно удобно, когда заказываешь самовывоз на 22:00 и живёшь в другом районе, да?) Или таким: «Если Вам что-то не нравится, заказывайте в других заведениях города!» Подчеркиваю, что это мне сказала лично управляющая сети.
Если не хотите трепать себе нервы разборками, блюдо ненадлежащего качества лучше выбросить в мусорное ведро. Пишу это по опыту ЧЕТЫРЕХ обращений к руководству.
Выдачу заказа при самовывозе часто задерживают (ожидание может длиться от 15 до 30 мин.). Персонал бывает грубым и равнодушным, т.к. наплыв народа большой.
Повара на Демидовской плотине работают без перчаток. Девушки-повара на кухне с распущенными волосами.
В апреле делала заказ на самовывоз непосредственно в ресторане (на Демонстрации, 1а). Официант сначала потребовала оплатить заказ. А забрала я его через 1,5 часа. Неприятно (и приемлемо ли вообще?) платить до получения заказа. Если при выдаче заказа обнаружится, например, что пицца подгоревшая, а за неё уже заплачено? Ждать полчаса пока переделают?
07.10.2018 в 2:20
 
Кафе, где на фото подгоревшей пиццы кальцоне служба качества отвечает: «На фото НЕ видно, что пицца подгоревшая». Даже ЗАПАХ ГАРИ был ОЩУТИМЫЙ.
Заказываем по несколько раз в месяц самовывозом с марта 2018. Подгоревшая пицца, горькие салаты, утка терияки зеленого цвета, недовложение в заказ, неправильная комплектация заказа – обычное дело.
Служба качества НЕ на стороне клиента. Если обратились в неё, готовьтесь долго ждать ответа, высылать фотографии, давать бесчисленные разъяснения, оправдываться, выслушивать обвинения. Разборки (ИМЕННО РАЗБОРКИ) могут длиться днями. Результат может быть таким: «Почему, попробовав блюдо дома и поняв, что оно испорчено, Вы не вернулись обратно в ресторан, Вам бы его переделали?». (Особенно удобно, когда заказываешь самовывоз на 22:00 и живёшь в другом районе, да?) Или таким: «Если Вам что-то не нравится, заказывайте в других заведениях города!» Подчеркиваю, что это мне сказала лично управляющая сети.
Если не хотите трепать себе нервы разборками, блюдо ненадлежащего качества лучше выбросить в мусорное ведро. Пишу это по опыту ЧЕТЫРЕХ обращений к руководству.
Выдачу заказа при самовывозе часто задерживают (ожидание может длиться от 15 до 30 мин.). Персонал бывает грубым и равнодушным, т.к. наплыв народа большой.
Повара на Демидовской плотине работают без перчаток. Девушки-повара на кухне с распущенными волосами.
В апреле делала заказ на самовывоз непосредственно в ресторане (на Демонстрации, 1а). Официант сначала потребовала оплатить заказ. А забрала я его через 1,5 часа. Неприятно (и приемлемо ли вообще?) платить до получения заказа. Если при выдаче заказа обнаружится, например, что пицца подгоревшая, а за неё уже заплачено? Ждать полчаса пока переделают?
07.10.2018 в 2:18
 
Сделал заказ на 3 блюда: картошка фри+наггетсы, детская пицца, хачапури.

Всегда заказывал и ел с удовольствием. но в этот раз разочаровали.

1) картошка фри - либо она старая, либо вы ее пережарили. В макдоналдсе лучше. А ваша тугая, слишком масленная и твердая.

2) наггетсы - однозрачно, либо вы, либо ваши повара используют самые дешевые наггеты ИЗ МАГАЗИНА! я такие покупал отвратительные наггеты в магазине. Не ожидал от вас! Панировка слезает, будто на клей прикреплена. Курица - это будто кусок спресованной уже кем-то съеденной курицы. Ни вкуса мяса, ни курицы. И заодно какие-то хрящики хрустят. Однозначно полетели в помойку! Я думал, вы свои делаете наггетсы.

3) детская пицца - неплохая. Но колбаса пепперони отличается от той колбасы пеппорони, что в оригинальной пицце за 400 руб. а детская стоит вроде 150-200 руб, не помню. Ну если вы меняете колбасу на более дешевую и не вкусную, тогда и пишите, что это аналог пепперони.

4) хачапури - единственное хорошее блюдо из заказа. Но не сытный. Обычно заказывая хачапури в хинкальной не могу съесть весь, тк очень соленый и сытный. А ваш съел. И не соленый он. Мне кажется, что на сыре экономите. И сыр там был какой-то косичкой. Или на терке так терли. Но в обычном хачапури никогда не видел полосок в виде сыра. Может, ваша технология такая. На 3,5 из 5.

Ах да, в ваших "наггетсах" найдено какое-то черное пятно. Откуда оно и зачем?

Ваша служба качества уже 3 ДНЯ мне не отвечает не претезнию! Ни в вибере, ни в вотсапе. НА сайте тоже отзыв оставил, оттуда тоже никто не звонит и не пишет!
16.02.2018 в 11:29